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취소/반품/교환
휴대폰 결제건은 부분취소가 불가한가요.
질문
휴대폰 결제건은 부분취소가 불가한가요.
답변
휴대폰 소액 결제 후 부분 취소하실 경우 계좌로 부분 환불이 되므로 추후 반품이나 추가 취소 시 처리가 어렵습니다. 전체 취소 후 재주문해 주시는 것을 권장 드립니다. *전월 결제건의 취소 또는 반품은 환불 계좌 정보 확인이 되어야 하며, 당월 결제건 반품의 경우 사유에 따라 배송비 입금이 필요할 수 있습니다.
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취소/반품/교환
무통장 입금 후 취소를 했는데 환불이 안돼요.
질문
무통장 입금 후 취소를 했는데 환불이 안돼요.
답변
무통장 입금 후 취소 시 즉시 환불처리 되지 않습니다. 취소 시 기입하신 구매자 명의의 은행명/ 예금주명/계좌번호로 은행 영업일 기준 3~5일 내 법인명으로 환불됩니다. *환불계좌 정보가 구매자 명의가 아닐 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
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취소/반품/교환
타 택배사로 직접 반송가능한가요?
질문
타 택배사로 직접 반송가능한가요?
답변
타 택배사 이용 시 지역/크기/무게에 따라 추가 운임이 발생될 수 있습니다. 부득이하게 타 택배사를 이용하실 경우 선불로 반송 부탁드리며, 착불로 반송 시 착불 운임은 고객님 부담으로 처리됩니다. *직접 반송 시에는 이용하신 택배사 / 반송장번호는 고객센터로 전달 부탁드립니다.
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취소/반품/교환
행사 제품 반품은 어떻게 하나요?
질문
행사 제품 반품은 어떻게 하나요?
답변
행사 제품들의 경우 전체 반품만 가능하며, 수령하신 수량 모두 반송해 주셔야 합니다. *일부 수량만은 부분 반품 불가합니다.
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회원정보/적립금/쿠폰
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
회원 탈퇴의 경우, 로그인 후 마이페이지 내에서 회원 탈퇴가 가능합니다.
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회원정보/적립금/쿠폰
적립금 사용법
질문
적립금 사용법
답변
보유 적립금 10,000원 이상일 때 사용 가능하며, 자사몰 사이트 내 상품 구매 시 현금과 동일하게 사용 가능합니다.
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회원정보/적립금/쿠폰
적립금 적립안내
질문
적립금 적립안내
답변
상품 수령 후 30일 이내에 작성해 주시면 리뷰 작성한 날로부터 2일 뒤 오전 9시에 일괄 적립해드립니다. 포토 후기 : 500원 / 텍스트 후기: 300원 [10자 이상 기재] *리뷰 적립금은 한 주문건당 1회만 지급됩니다.
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회원정보/적립금/쿠폰
개인정보가 안전하게 보호 받고 있나요?
질문
개인정보가 안전하게 보호 받고 있나요?
답변
사이트의 회원정보는 배송을 위한 필수 정보를 제외하고 모두 암호화 처리로 보호되고 있으며, 사이트의 운영자는 물론 본인이 아닌경우에는 회원 개인정보를 확인할 수 없는 시스템으로 운영되고 있습니다. 또한 암호화되어 수집된 개인정보는 철저한 보안시스템과 방화벽에 의해 보호되도록 특별 관리되어 있습니다. 회원님들의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 항상 최선의 노력하고 있습니다.
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회원정보/적립금/쿠폰
상품을 구입한 적립금은 언제 적립되나요?
질문
상품을 구입한 적립금은 언제 적립되나요?
답변
상품이 배송 완료된 시점에 적립됩니다. (발송 3일 후) 환불 시에는 결제 시 적립된 적립금도 동일하게 차감됩니다.
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회원정보/적립금/쿠폰
아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요.
질문
아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요.
답변
본인 인증 절차를 통해 확인 가능합니다. nh@ 로 시작하는 아이디는 네이버 간편 로그인 해주시면 되며, ka@ 또는 ks@로 시작하는 아이디는 카카오톡 간편 로그인 해주시기 바랍니다 *간편 회원가입 시에는 아이디 자동 부여되므로 아이디 변경이 불가합니다.
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